Comment se faire rembourser Cyberpunk 2077 sur PC, PlayStation et Xbox ? - Dexerto.fr
Cyberpunk 2077

Comment se faire rembourser Cyberpunk 2077 sur PC, PlayStation et Xbox ?

Publié le: 14/Dec/2020 16:59 Modifié le: 15/Dec/2020 16:15

by Isabelle Thierens

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Face à l’indignation des joueurs qui pointent du doigt le gameplay bancal de Cyberpunk 2077 ainsi que l’omniprésence de bugs, CD Projekt Red leur a proposé de se faire rembourser s’ils ne pouvaient attendre les correctifs à venir. Voici la marche à suivre si vous souhaitez demander un remboursement.

Alors qu’ils ont dû patienter des années avant de pouvoir mettre la main sur Cyberpunk 2077, les joueurs étaient impatients de découvrir le nouveau titre de CD Projekt Red.

Malheureusement, face à une avalanche de bugs et à un gameplay considéré comme bancal, pour beaucoup la déception a rapidement pris le pas sur leur enthousiasme.

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Cela est d’autant plus vrai pour ceux qui jouent sur les consoles de précédente génération. Ils ont été nombreux à signaler des problèmes graphiques et des bugs, du moins pour ceux qui sont parvenus à lancer le jeu.

Face au mécontentement des joueurs, les développeurs ont présenté leurs excuses avant de promettre “corriger les bugs et les crashes, et améliorer l’expérience dans son ensemble”.

Néanmoins, pour ceux qui n’auraient pas la patience d’attendre les correctifs, ils ont déclaré qu’ils pouvaient choisir de se faire rembourser. Voici comment faire.

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Comment se faire rembourser Cyberpunk 2077 sur PlayStation ?

Si vous vous trouvez dans la période de remboursement habituelle des jeux PlayStation (moins de 2 heures de jeu dans les 14 jours suivant l’achat), voici ce que vous devez faire :

  • Rendez-vous sur la page de demande de remboursement du PlayStation Store.
  • Cliquez sur le bouton “Connexion” pour accéder à votre compte PlayStation.
  • Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur “Contactez-nous”.
  • Faites défiler vers le bas la page suivante et sélectionnez “Ouvrir la boîte de dialogue”.
  • Répondez aux questions posées.
  • Si vous avez droit à un remboursement, vous en recevrez un.

Pour ceux qui auraient joué plus de 2 heures, un internaute a découvert qu’il était possible d’obtenir tout de même un remboursement.

Les joueurs qui y sont parvenus sont passés par le processus ci-dessus et ont fini par appeler le support, qui leur a accordé le remboursement, sans préciser qu’il s’agissait d’une offre unique, donc cela peut valoir la peine de tenter votre chance également.

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Comment obtenir un remboursement sur Xbox ?

Pour obtenir un remboursement sur Xbox, voici comment procéder :

  • Rendez-vous sur la page des remboursements Xbox.
  • Connectez-vous à votre compte.
  • Choisissez “Demander un remboursement d’abonnement”.
  • Suivez les instructions à l’écran pour terminer le remboursement.

À l’instar de PlayStation, en théorie vous ne pouvez obtenir un remboursement que si vous avez joué moins de 2 heures et que l’achat a été effectué il y a moins de 14 jours.

Comment obtenir un remboursement sur Steam ?

Les joueurs PC ne rencontrent probablement pas autant de problèmes que ceux sur console, mais si vous souhaitez tout de même obtenir un remboursement, procédez comme suit :

  • Accédez à la page d’aide de Steam et connectez-vous.
  • Trouvez l’achat que vous souhaitez vous faire rembourser et cliquez dessus. S’il ne figure pas dans la liste, c’est que vous ne pouvez procéder à un remboursement.
  • Sélectionnez le problème que vous rencontrez avec le jeu.
  • Cliquez sur “Je souhaite demander un remboursement”.
  • Remplissez et soumettez le formulaire de demande.
  • Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation.

Les mêmes règles de remboursement s’appliquent à Steam et aux consoles : dans les 14 jours suivant l’achat et avec moins de 2 heures de jeu, les jeux sont éligibles au remboursement.

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Comment obtenir un remboursement sur GOG ?

Bien que le processus de remboursement n’y soit pas aussi étoffé, ceux qui jouent via GOG sur leur PC peuvent se diriger vers leur support pour essayer d’obtenir un remboursement. Voici ce que vous devrez faire :

  • Rendez-vous sur la page de demande d’assistance de GOG.
  • Sélectionnez “Commandes et paiements” – PAS Cyberpunk 2077.
  • Remplissez le formulaire avec toutes les informations nécessaires.
  • Assurez-vous de sélectionner “Remboursements et retours” dans la liste déroulante “Type de problème”.
  • Soumettez votre formulaire.
  • Vous recevrez une réponse de GOG si vous êtes éligible à un remboursement.

Quelle que soit la plateforme que vous utilisez, vous devriez avoir droit à un remboursement pour Cyberpunk, mais gardez un œil sur le nombre d’heures accumulées dans le jeu, car si c’est plus de 2 vous avez peu de chances d’y parvenir.