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Fortnite • 04/05/19

Epic Games détaille le fonctionnement du paiement pour la Fortnite World Cup

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Epic Games détaille le fonctionnement du paiement pour la Fortnite World Cup

Epic Games a tenu à éclairer les joueurs sur le fonctionnement des paiements des compétitions sur Fortnite Battle Royale, surtout avec la World Cup.

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"Bonjour à toutes et à tous !

Dans cet article, nous souhaitions aborder la question des paiements en vous donnant un aperçu de l'état des paiements en cours, en vous indiquant les informations dont nous avons encore besoin de la part des gagnants et en vous donnant plusieurs astuces afin de régler les problèmes les plus communs que vous pourriez rencontrer. Nous sommes conscients que le processus de paiement a été déroutant et a manqué de transparence pour nombre d'entre vous. Nous nous efforçons donc de régler ces problèmes pour les tournois passés, présents et futurs.

Pour commencer, nous comptons être plus proactifs dans la recherche des gagnants restants, que nous contacterons par e-mail et la messagerie du jeu. Vous n'avez toujours pas reçu votre paiement ? Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape de la marche à suivre.

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Si ces étapes ne répondent pas à vos questions, vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] et nous vous aiderons du mieux que nous le pourrons. N'oubliez pas de fournir autant de détails que possible (comme des captures d'écran si nécessaire) afin de nous aider à régler votre problème au plus vite.

Si vous avez déjà contacté cette adresse e-mail et n'avez toutefois pas reçu de réponse, nous vous prions de nous en excuser. Nous avons constaté une lacune dans la surveillance de ce compte début février, qui a depuis été corrigée. Notre équipe d'assistance clientèle traite actuellement les e-mails archivés et s'emploie à répondre aux questions en retard.
 

COMMENT RECEVOIR MON PAIEMENT ?


Afin d'assurer un délai de paiement aussi rapide que possible pour les gagnants certifiés, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

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  1. Rendez-vous sur la page https://www.epicgames.com/esport/en-US/
    • Connectez-vous au compte Epic Games que vous avez utilisé pour la compétition concernée.
      • Ce lien est uniquement disponible pour les gagnants certifiés.
    • Vous connecter au mauvais compte peut engendrer un retard dans le traitement de la demande ou la perte de votre récompense.
  2. Sélectionnez la méthode que vous préférez pour recevoir votre récompense, puis remplissez les informations complémentaires requises.
    • Remarque : PayPal refuse automatiquement les transactions de plus de 20 000 $ pour les comptes non-professionnels. Si votre récompense équivaut à plus de 20 000 $, il est préférable d'utiliser l'option compte bancaire.
    • Toute information erronée ou incomplète peut engendrer un retard dans le traitement de la demande ou la perte de votre récompense.
  3. Sélectionnez votre région fiscale et remplissez les informations requises.
    • Aux États-Unis d'Amérique
      • Nom associé à l'identifiant de contribuable
      • Numéro de sécurité sociale (SSN)
      • Adresse
        • Ville
        • État
        • Code postal
    • En dehors des États-Unis d'Amérique
      • Nom associé à l'identifiant de contribuable
      • Adresse
        • Ville
        • Code postal
        • Région (le cas échéant)
        • Pays
      • Remarque : si vous êtes âgé de moins de 16 ans et résidez actuellement en France, nous devrons faire un suivi distinct avec vous afin de distribuer vos gains en fonction des lois locales en vigueur.
  4. AVANT DE CLIQUER SUR ENVOYER, cliquez sur le lien DocuSign pour le formulaire de décharge de responsabilité/W9/W8BEN (Release Form/W9/W8BEN) en bas de la page et rendez-vous sur le site DocuSign qui s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
    • Remplissez les informations requises dans le formulaire DocuSign.
      • Remarques concernant le formulaire W8-BEN :
        • Numéro 5 : si vous n'êtes pas certain, contactez un conseiller fiscal personnel.
        • Numéro 6 : il s'agit du numéro d'identification fiscale de votre pays (semblable au SSN/NIF).
    • Vérifiez que les informations remplies dans le formulaire DocuSign sont correctes et cliquez sur « TERMINER ».
  5. Retournez sur la page d'Epic Games après avoir rempli le formulaire DocuSign et cliquez sur « ENVOYER » pour terminer la démarche."

Source : Epic Games

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